Вопросы и ответы

Здравствуйте, Эдуард. мне нужна Ваша консультация. Я работаю на фирме, которая занимается производством мазута. Мы в 2011 году заключили с другой фирмой договор на поставку партии мазута. Покупатель оплатил нам предоплату за товар 100 %, в течение 10 дней после этого мы по договору обязаны произвести отгрузку товара покупателю (Ж/Д транспорт). Однако, мы не смогли этого сделать, поскольку покупатель не предоставил данных о грузополучателе и еще ряд документов, без которых мы не имели возможности заполнить все транспортные документы и соответственно отправить груз (мы просто не знали, кому и куда его отправлять), к тому же, на наш ж/д тупик не пришли вагоны покупателя. Мы пытались созвониться с фирмой покупателя, но на звонки никто не отвечал. Мы делали запрос на станцию, через которую вагоны подходят на наш тупик, запрос о том, подавали ли наши покупатели план (заявку) на подачу вагонов в наш адрес. Оказалось, что не подавали вообще. После этого наша фирма вернула все полученные деньги (правда по частям) с переплатой. А теперь покупатели обратились в суд и требуют с нас неустойку, пеню и убытки, мотивируя тем, что мы не поставили им товар, хоть даже мы им все вернули. Стоит ли нам защищаться или лучше все заплатить, что они просят? можем ли мы выиграть суд? заранее спасибо.